Déclaration de protection des données.
HAGLEITNER HYGIENE INTERNATIONAL GmbH

1. Introduction

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Nous nous conformons au droit applicable en matière de protection des données personnelles dans le cadre de l’utilisation et du traitement de données à caractère personnel (« dcp »). Par la présente déclaration, nous vous informons sur la nature, l’étendue et la finalité des dcp que nous traitons dès lors que vous consultez notre site Internet, que vous avez recours aux services de notre boutique en ligne et que vous utilisez l’outil Hagleitner senseManagement, ainsi que sur les droits vous revenant en tant que personne concernée. La présente déclaration de confidentialité s’adresse aux visiteurs et utilisateurs de notre site Internet et de notre boutique en ligne ainsi qu’aux utilisateurs de l’outil Hagleitner senseManagement.

Certains termes employés dans le cadre de la présente déclaration sont issus du Règlement européen sur la protection des données (« RGPD ») et sont définis comme suit :

Les données à caractère personneldcp ») sont des informations qui peuvent être attribuées à une personne physique identifiée ou directement ou indirectement identifiable.

Une personne concernée est toute personne physique dont les dcp sont traitées.

On entend par traitement de données toutes opérations appliquées à des dcp, telles que la collecte, le classement, la modification, l’analyse, la consultation, la transmission, l’enregistrement et la conservation ainsi que leur effacement.

2. Obligation d’information

2.1 Types de données

(a) Boutique en ligne

Pour que nous puissions créer votre compte client, nous avons besoin du nom de votre entreprise, d’une adresse mail, d’une adresse de facturation et, le cas échéant, d’une adresse de livraison si elle est différente de l’adresse de facturation. Lors de votre inscription, vous devez également indiquer le nom de l’interlocuteur qui procède aux commandes pour votre entreprise. Afin de pouvoir mener à bien le processus de commande et l’expédition, nous collectons les dcp de l’interlocuteur que vous avez indiqué :

  • Titre
  • Prénom
  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe

Une fois inscrit, l’interlocuteur peut être modifié à l’aide de l’option de menu « Modifier l’interlocuteur » et des informations importantes, telles que son poste dans l’entreprise (principal décisionnaire, etc.), peuvent être ajoutées. D’autres interlocuteurs peuvent être ajoutés ou supprimés avec cette option de menu.

(b) Site Internet

Pour analyser votre comportement sur notre site Internet, nous ne traitons aucune dcp. Nous ne traitons que les données qui ne permettent pas d’identifier une personne physique (« données anonymes »). Nous analysons les informations uniquement à des fins statistiques et les utilisons afin d’améliorer les fonctionnalités des processus sur notre site Internet. Vous trouverez de plus amples explications sur les cookies que nous utilisons et notre logiciel de suivi dans les paragraphes 6 et 8.

(c) Outil Hagleitner senseManagement (« HsM »)

Si vous souhaitez utiliser notre outil HsM (http://hsmbasic.hagleitner.com et http://hsmplus.hagleitner.com), par exemple pour connaître le niveau du distributeur XIBU que vous utilisez, nous collectons les dcp suivantes dans le cadre de votre inscription sur le site Internet de l’outil :

  • Prénom de l’utilisateur,
  • Nom de l’utilisateur ,
  • Nom d’utilisateur,
  • Adresse e-mail,
  • Numéro de téléphone fixe,
  • Numéro de téléphone portable.

(d) Application Hagleitner integral 4PLUS

Si vous souhaitez utiliser notre application « integral 4PLUS » (https://www.hagleitner.com/at/mediencenter/downloads/app-download/), qui fonctionne avec le système distributeur integral 4PLUS, pour recevoir par exemple un message sur votre smartphone lorsque vous commandez des produits de nettoyage ou de séchage brillant ou si des prestations de maintenance doivent être effectuées, nous collecterons les dcp suivantes dans le cadre de votre inscription à l’application integral 4PLUS :

  • Prénom de l’utilisateur
  • Nom de l’utilisateur
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe défini par l’utilisateur
  • Numéro de client
  • Adresse

(e) Application Hagleitner XIBU

Si vous souhaitez utiliser notre application « XIBU » (https://www.hagleitner.com/at/mediencenter/downloads/app-download/), qui fonctionne avec le système distributeur XIBU, pour recevoir par exemple un message sur votre smartphone lorsque vous commandez des produits de nettoyage ou de séchage brillant ou si des prestations de maintenance doivent être effectuées, nous collecterons les dcp suivantes dans le cadre de votre inscription à l’application XIBU :

  • Prénom de l’utilisateur
  • Nom de l’utilisateur
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe défini par l’utilisateur
  • Numéro de client

2.2 Objet du traitement des données

(a) Boutique en ligne

Les dcp que vous communiquez lors de votre inscription sont utilisées pour traiter et exécuter la commande passée. La livraison d’une commande exige des données personnelles, comme le nom et l’adresse, et le traitement de ces données est donc indispensable à la bonne exécution du contrat. Les dcp communiquées sont traitées exclusivement dans le cadre prévu par les principes juridiques en matière de protection des données.

Votre numéro de téléphone et votre adresse mail sont traités pour répondre à vos questions, confirmer des commandes reçues ainsi que des livraisons effectuées et, avec votre accord, à des fins de publicité et de présentation de nouveaux produits ou de produits déjà existants dans la gamme de produits de Hagleitner Hygiene International.

Une fois votre enregistrement terminé, vous recevrez un accès personnel à votre compte utilisateur qui est protégé par le mot de passe que vous avez défini. Vous pourrez ensuite gérer et administrer vos données personnelles sur ce compte client.

(b) Hagleitner senseManagement

Les dcp que vous avez communiquées lors de votre inscription sont utilisées pour vous permettre, à vous et à votre personnel de nettoyage, d’utiliser le logiciel et pour optimiser vos processus commerciaux.

(c) Application Hagleitner integral 4PLUS (« appli integral 4PLUS »)

Les dcp que vous avez communiquées lors de votre inscription sont utilisées pour vous permettre, à vous et à vos collaborateurs, d’utiliser l’appli integral 4PLUS et pour optimiser vos processus commerciaux.

Si vous passez une commande en utilisant l’appli integral 4PLUS, nous aurons besoin de vos données personnelles pour livrer la commande. Le traitement de ces données est donc indispensable pour exécuter correctement un contrat. Les dcp communiquées sont traitées exclusivement dans le cadre prévu par les principes juridiques en matière de protection des données.

Une fois votre enregistrement terminé, vous recevrez un accès personnel à votre compte utilisateur qui est protégé par le mot de passe que vous avez défini. Vous pourrez ensuite gérer et administrer vos données personnelles sur ce compte.

Si vous ne souhaitez plus utiliser l’appli integral 4PLUS, vous pouvez vous désinscrire directement dans l’application sous le lien indiqué ci-après et supprimer votre compte : https://www.hagleitner.com/at/datenschutzerklaerung/#app-opt-out.

(d) Application Hagleitner XIBU

Les dcp que vous avez communiquées lors de votre inscription sont utilisées pour vous permettre, à vous et à vos collaborateurs, d’utiliser l’appli XIBU et pour optimiser vos processus commerciaux.

Une fois votre enregistrement terminé, vous recevrez un accès personnel à votre compte utilisateur qui est protégé par le mot de passe que vous avez défini. Vous pourrez ensuite gérer et administrer vos données personnelles sur ce compte.

Si vous ne souhaitez plus utiliser l’appli XIBU, vous pouvez vous désinscrire directement dans l’application sous le lien indiqué ci-après et supprimer votre compte : https://www.hagleitner.com/at/datenschutzerklaerung/#app-opt-out.

2.3 Bases légales (conditions applicables)

Le traitement de dcp à la suite de l’inscription et de la procédure de commande dans la boutique en ligne ou à l’occasion de l’inscription et de l’utilisation de l’outil Hagleitner senseManagement est une condition nécessaire à la bonne exécution du contrat (art. 6 al. 1 let b RGPD).

Votre déclaration de consentement peut être le cas échéant une condition nécessaire au traitement de vos dcp en vue de l’envoi de notre lettre d’information (art. 6 al. 1 let a RGPD).

2.4 Durée de conservation

Nous conservons les dcp pendant une durée n’excédant pas celle qui est nécessaire ou utile au regard de l’exécution de nos obligations contractuelles ou légales et pour nous défendre en cas d’actions en responsabilité ou pour tout autre intérêt légitime.

3. Droits de la personne concernée

3.1 Droit d’information

Vous avez le droit d’exiger une confirmation afin de savoir si et dans quelle mesure vos données personnelles ont été utilisées.

3.2 Rectification

Si vos dcp que nous traitons sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez demander à tout moment que vos données soient rectifiées ou complétées. En outre, vous avez le droit d’accéder aux dcp de l’interlocuteur désigné dans votre compte utilisateur dans la boutique en ligne, de les rectifier et de les effacer vous-même. Par ailleurs, vous pouvez demander à tout moment la fermeture de votre compte utilisateur (vous trouverez les données de contact au paragraphe 11.).

3.3 Suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos dcp si l’objet de leur collecte n’existe plus, si leur traitement est illicite, si le traitement porte atteinte à vos intérêts légitimes de manière disproportionnée, ou encore, si le traitement repose sur votre consentement alors que vous avez retiré ce dernier. Il convient de noter que d’autres raisons peuvent s’opposer à la suppression dans les meilleurs délais de vos données, par exemple le respect d’obligations légales de conservation ou l’exercice de droits.

3.4 Limitation du traitement des données

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement lorsque l’exactitude des données est contestée, si le traitement est illicite, si les données ne sont plus utilisées aux fins autorisées ou si vous vous êtes opposé(e) au traitement de vos données.

3.5 Opposition

Si nous traitons vos données afin d’assurer une mission d’intérêt public ou si, pour traiter vos données, nous invoquons nos intérêts légitimes, vous ne pourrez vous opposer à un tel traitement de vos données que si vos intérêts quant à la protection de vos données prévalent. Vous avez le droit de vous opposer à l’envoi de publicités sans fournir de motifs.

3.6 Retrait

Vous avez le droit de retirer le consentement que vous avez préalablement exprimé pour le traitement de vos données, étant entendu qu’un tel retrait n’affecte pas la licéité du traitement réalisé avant le retrait.

3.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les dcp que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible sur ordinateur, si le traitement est fondé sur votre consentement ou en vue de l’exécution d’un contrat et si le traitement est effectué à l‘aide de procédés automatisés.

3.8 Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle

En cas de violation de données à caractère personnel, vous avez le droit de former un recours auprès de l’autorité de contrôle autrichienne compétente en matière de protection des données.

4. Sécurité des données à caractère personnel

Pour protéger vos données à caractère personnel, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (par ex. chiffrement HTTPS de notre site Internet, certificat SSL pour notre boutique en ligne) afin de protéger vos données, notamment contre les risques de perte, de manipulation ou d’accès non autorisé. Les mesures adoptées sont soumises à une vérification régulière et sont perfectionnées en fonction du progrès technique. En cas de violation de vos données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque important pour vos droits et libertés, nous vous en informerons immédiatement.

C’est pourquoi, nous déclinons toute responsabilité de quelque nature que ce soit en cas de divulgation d’informations à la suite d’erreurs qui ne nous sont pas imputables lors de la transmission des données et/ou d’accès non autorisé par des tiers (par ex. cyberattaque de votre compte de messagerie électronique ou de votre téléphone, interception de fax, etc.).

5. Transmission de dcp à des tiers

5.1 Procédure de commande dans la boutique en ligne

Pour exécuter votre commande, il peut être nécessaire de transmettre vos dcp à des tiers (par ex. prestataires informatiques, prestataires de services de paiement, conseillers fiscaux, services cloud, banques, bureaux de recouvrement, avocats, experts-comptables, prestataires web, et autres prestataires auxquels nous avons recours pour exercer nos activités et à qui nous mettons à disposition des données). La transmission de vos dcp à des tiers a lieu exclusivement sur la base du droit applicable en matière de protection des données, en particulier en vue de l’exécution de notre contrat ou en vertu de votre consentement préalable.

5.2 2 Contrôle de solvabilité

Comme nous proposons dans notre boutique en ligne uniquement le mode de paiement « achat sur facture » et que nous encourons donc un risque de défaut de paiement, nous demandons à une agence de crédit (Creditreform Wirtschaftsauskunft Kubicki KG « Creditreform », Muthgasse 36-40, 1190 Vienne, FN 9948f) de se renseigner au préalable sur votre solvabilité afin d’honorer votre commande.

Dans le cadre de ce contrôle de solvabilité, nous transmettons vos données (nom de société, numéro d’immatriculation au registre du commerce, numéro de TVA intracommunautaire, rue, numéro de rue, code postal, ville, adresse mail, numéro de téléphone) à Creditreform. La société Creditreform vérifie les données transmises, complète les informations manquantes et rectifie les informations erronées.

5.3 Utilisation de Hagleitner senseManagement

Pour enregistrer, archiver et traiter les données que nous avons collectées lors de votre inscription à Hagleitner senseManagement, celles-ci sont transmises à notre hébergeur cloud ayant son siège en Allemagne. La transmission de vos données a lieu exclusivement sur la base du droit applicable en matière de protection des données, en particulier en vue de l’exécution du contrat de licence que nous aurons conclu préalablement avec vous concernant l’utilisation du logiciel.

5.4 Utilisation de l’application Hagleitner integral 4PLUS

Pour garantir l’utilisation de l’application integral 4PLUS et l’améliorer en permanence, les données que nous avons collectées lors de votre inscription sont retransmises à notre développeur d’applications qui a son siège à Vienne, en Autriche. La transmission de vos dcp a lieu exclusivement sur la base du droit applicable en matière de protection des données.

5.5 Utilisation de l’application Hagleitner XIBU

Certains destinataires précités de vos dcp se trouvent en dehors de votre pays ou y traitent vos données à caractère personnel. Le niveau de protection des données des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE ne correspond parfois pas à celui de l’Autriche. Néanmoins, nous transmettons les données à caractère personnel uniquement dans les pays pour lesquels la commission européenne a estimé qu’ils disposent d’un niveau de protection adapté, ou nous mettons en œuvre des mesures afin de garantir que tous les destinataires bénéficient d’un niveau de protection des données adapté.

5.6

Certains destinataires précités de vos dcp se trouvent en dehors de votre pays ou y traitent vos données à caractère personnel. Le niveau de protection des données des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE ne correspond parfois pas à celui de l’Autriche. Néanmoins, nous transmettons les données à caractère personnel uniquement dans les pays pour lesquels la commission européenne a estimé qu’ils disposent d’un niveau de protection adapté, ou nous mettons en œuvre des mesures afin de garantir que tous les destinataires bénéficient d’un niveau de protection des données adapté.

6. Cookies

Nous utilisons des « cookies » dans la boutique en ligne de notre site Internet afin d’améliorer la convivialité de la visite de notre site Internet et permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil via votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (« cookies de session »). Les autres cookies restent enregistrés sur votre ordinateur et nous permettent de vous identifier lors de votre prochaine visite sur notre site Internet (« cookies permanents »). Ils vous évitent par exemple de devoir saisir votre nom et votre mot de passe à chaque nouvelle commande.

Les cookies de session que nous utilisons sont par exemple « PHPSESSID » (ce cookie empêche par ex. l’envoi accidentel en double exemplaire de données de formulaire lors de votre inscription et évite l’envoi de données de formulaire par une personne non autorisée) et « fe_typo_user ». Ce traitement de données est effectué à des fins de simplification de la procédure d’achat et d’exécution ultérieure du contrat.

Si vous ne souhaitez pas que des données soient collectées par le biais de cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur afin que ce dernier vous informe de l’enregistrement de cookies et que vous puissiez décider au cas par cas si vous souhaitez les autoriser ou non.

Nous vous rappelons que la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site Internet.

7. Lettre d'information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information sur notre site Internet, nous traitons votre nom et votre adresse mail. Le traitement de ces données est effectué afin que nous puissions vous présenter à des fins publicitaires de nouveaux produits ou des produits de notre gamme spécialement adaptés à vos besoins.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès que vous êtes abonné(e) à notre lettre d’information. Vous devez cliquer sur le lien d’activation contenu dans l’e-mail ou le copier pour y accéder dans un navigateur. En cliquant /ouvrant le lien, vous confirmez votre abonnement à notre lettre d’information.

Pour rendre notre lettre d’information la plus intéressante possible pour vous, nous transmettons vos dcp à la société Hagleitner Hygiene International GmbH, ayant son siège à Zell-am-See (Autriche) à des fins de rédaction et de distribution centralisée de la lettre d’information, au prestataire de marketing par e-mail SC-Networks GmbH, ayant son siège à Starnberg (Allemagne) à des fins d’envoi électronique d’informations publicitaires aux clients et personnes intéressées de la société Hagleitner, et au service de gestion des invitations EventKINGDOM GmbH, ayant son siège à Berlin (Allemagne) à des fins d’envoi électronique d’invitations aux salons et foires et aux manifestations de la société Hagleitner aux clients, collaborateurs et personnes intéressés de la société Hagleitner.

Pour optimiser l’envoi de notre lettre d’information, nous mettons en place un dispositif de suivi de nos lettres d’information sur notre site Internet (par ex. à quelle fréquence est lue notre lettre et qui clique pour l’ouvrir ? À qui est envoyée la lettre d’information ? Quelle est la fréquence de désabonnement de notre lettre d’information ? Qui se désabonne ? etc.).

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre lettre d’information. Vous pouvez demander votre désabonnement à l’adresse e-mail suivante : NewsletterAustria@hagleitner.at. Nous supprimons alors immédiatement vos données relatives à l’envoi de notre lettre d’information.

8. Web Analytics

Nous utilisons les services Google Analytics afin de pouvoir effectuer une meilleure analyse statistique des visiteurs de notre site Internet.

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de Google LLC (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Il s’agit de fichiers texte – tels que décrits au paragraphe 6 - enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation de notre site Internet. Les informations produites par le cookie, que nous collectons concernant votre personne, sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. En activant l’anonymisation de l’IP sur ce site Internet, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace Economique Européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockée. L’anonymisation IP est activée sur notre site Internet. Google utilise ces informations à notre demande afin d’analyser votre comportement d’utilisation de notre site Internet, établir des rapports sur l’activité sur notre site Internet et nous fournir d’autres services liés à l’activité du site Internet et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mise en rapport avec d’autres données de Google.

Vous pouvez refuser l’enregistrement de cookies en paramétrant en conséquence votre navigateur. Nous vous rappelons néanmoins que dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site Internet.

Si vous ne souhaitez pas que les informations collectées par les cookies et votre comportement d'utilisation soient transmis à Google et si vous souhaitez empêcher le traitement de ces données par Google, vous pouvez télécharger et installer le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Sur https://www.google.de/intl/de/policies/ et http://www.google.com/analytics/terms/de.html vous obtiendrez des informations complètes sur les conditions d’utilisation et la protection des données de Google Analytics.

9. Fichiers-journaux de serveur

Afin d’optimiser notre site Interne en termes de performance système, de convivialité et de mise à disposition d’informations utiles concernant nos services, le fournisseur d’accès à Internet collecte et enregistre automatiquement des informations dans des « fichiers-journaux » que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations sont l’adresse IP, le navigateur et les préférences de langue, le système d’exploitation, l’URL de référence, votre fournisseur d’accès à Internet et la date / heure.

10. Modification de notre politique de confidentialité

Nous mettons parfois à jour notre politique de confidentialité afin de tenir compte des changements internes et des modifications de la législation applicable.

11. Contact

Si vous avez des questions sur la protection des données ou le retrait de votre consentement, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous :

Hagleitner Hygiene International GmbH

Lunastrasse 5, 5700 Zell am See (Autriche)

Tél. : +43 5 0456

dataprotection@hagleitner.com